Gå til innholdet

Vi opplever gjentagende problem i server(Citrix) miljø, eller ved pålogging. Dette er godt kjent også hos Visolit.
Illustrasjonsfoto: iStock/grinvalds

Vi har utfordringer som:

  • ulisensiert MS office produkt
  • påloggingsforsøk er tidsavbrutt i påvente av ledige ressurser, prøv på nytt
  • sort skjerm
  • PDF som ikke lar seg åpne
  • treg respons ved bruk av outlook og internett
  • «heng» - går ikke koblet til Citrix

Anbefalingen er:
1) Prøv først å logge på på nytt
å gjøre et nytt påloggings forsøk. Viktig: benytt «Sign out» funksjon via Din konto i startmenyen, eller via «Ctrl+Alt+Del» knapp i nedtrekksmenyen

2) Ring Visolit support
Dersom dere ikke lykkes etter et par nye påloggingsforsøk, ring Visolit support: 51 63 98 50
Der får dere som regel hjelp med tilkobling annen server, eller ryddet dersom brukerprofil har «heng» på annen server etter f.eks. mangelfull utlogging tidligere.

NB! Å melde sak til Visolit er også viktig for statistikkens del, få synliggjort at dette er et bredt problem!.

Det er dessverre ikke noen «quickfix» på problemene. Saken er eskalert innad hos Visolit, det er et pågående prosjekt som ser på alternative løsninger for å bedre forholdene for oss. Det er avalt nytt statusmøte med Visolit på mandag. Da får vi oppdatering. 

Oppdatert